foire aux questions

  1. 1. Pourquoi choisir les Étiquettes d’Olivier ?

    • Code des objets perdus Found-itMC
      Les Étiquettes d’Olivier jouit d’une grande renommée pour son système de suivi Found-itMC, une exclusivité des Étiquettes d’Olivier qui est offerte sans frais à tous ses clients. Found-itMC est notre système en ligne des objets perdus qui ne se sert pas de vos coordonnées personnelles. Pour de plus amples détails, cliquez ici.
    • Toute la gamme des couleurs
      Les Étiquettes d’Olivier vous offre tant de beaux modèles dans toute la gamme des couleurs, tant pour les adultes que pour les enfants, qu’il y a quelque chose pour tout le monde.
    • Durabilité sans pareil
      Nos étiquettes sont assez robustes pour survivre dans les milieux le plus hostiles, y compris le lave-vaisselle, la lessive et l’intérieur de votre chaussure. Nous garantissons même que le texte imprimé ne déteindra jamais et ne s’éraflera jamais. Achetez les Étiquettes d’Olivier en pleine confiance, sachant que vos étiquettes seront belles et claires quand les articles auxquels vous les collerez seront usés.
    • Prix honnêtes
      Même si la qualité de nos produits est élevée, nos prix ne le sont pas.
  2. 2. Combien de temps est-ce que je devrai attendre pour la livraison et combien coûte la livraison ?

    Les délais de livraison et les frais d’expédition varient selon votre choix de méthode de livraison et la destination. Veuillez consulter le graphique ci-dessous pour de plus amples renseignements concernant votre région.

    Livraison standard

    • Utilise le service de poste-lettres sans numéro de suivi
    • Veuillez ajouter 1 à 2 jours ouvrables pour la fabrication

    Canada GRATUIT Environ 3 à 7 jours ouvrables
    États-Unis GRATUIT pour les commandes dépassant 30 $,
    3 $ pour les commandes ne dépassant pas 30 $
    Environ 4 à 6 jours ouvrables
    International 5 $ Environ 10 à 15 jours ouvrables

    Livraison express

    • Numéro de suivi et date de livraison garantie
    • Veuillez ajouter 1 à 2 jours ouvrables pour la fabrication
    • Une signature est requise à l’extérieur du Canada et des États-Unis

    Canada 9 $ 1 à 2 jours ouvrables
    États-Unis 13 $ 3 à 5 jours ouvrables
    International 28 $ 4 à 7 jours ouvrables

    Livraison le lendemain

    • Numéro de suivi et date de livraison garantie
    • Veuillez ajouter 1 à 2 jours ouvrables pour la fabrication
    • La signature est requise

    États-Unis 37 $ Prochain jour ouvrable
  3. 3. Qu’est-ce que c’est qu’un agent des Étiquettes d’Olivier ?

    C’est ainsi qu’on appelait les participants à notre Programme de recommandation, connu jadis comme notre Programme des agents. Ce programme a été rebaptisé, et les agents sont maintenant des Recommandeurs. Ce sont des clients qui ont tant d’enthousiasme pour nos produits qu’ils en font part à leurs amis, touchant ainsi une commission lorsqu’on se sert de leur lien de recommandation. N’importe qui peut s’inscrire… apprenez davantage concernant notre Programme de recommandation en cliquant ici

  4. 4. Combien de caractères est-ce que je peux mettre pour ma personnalisation ?

    Certaines de nos étiquettes sont limitées en ce qui concerne le texte qu’on peut agencer dans l’espace disponible. Rappelez-vous que plus de caractères vous y mettez, plus le texte apparaîtra petit. Servez-vous de l’outil de prévisualisation pour avoir un aperçu de l’apparence de vos étiquettes.

  5. 5. Est-ce que je peux faire imprimer deux noms différents sur un paquet d’étiquettes ?

    Malheureusement, nous ne pouvons pas diviser un paquet d’étiquettes en deux. Par contre, certains de nos clients ayant plus d’un enfant font imprimer leurs étiquettes avec le nom de famille seulement, pour que toute la famille puisse s’en servir.

  6. 6. Les étiquettes thermocollantes pour vêtements ou les étiquettes pour vêtements Stick-eezMC ?

    Nos étiquettes thermocollantes pour vêtements peuvent s’appliquer n’importe où sur les vêtements avec votre fer. Nos étiquettes pour vêtements Stick-eezMC fonctionnent de façon optimale sur les « étiquettes de maintien » de vos vêtements et n’exigent ni repassage ni couture !

  7. 7. Est-ce que je peux appliquer les étiquettes pour vêtements Stick-eezMC aux vêtements sans étiquette de maintien ?

    Nous vous conseillons d’appliquer les étiquettes pour vêtements Stick-eezMC à l’étiquette de maintien de vos vêtements pour une performance optimale. Si vous trouvez que la plupart de vos vêtements n’ont pas d’étiquettes de maintien, nous vous conseillerions plutôt nos étiquettes thermocollantes pour vêtements puisqu’elles permettent une application permanente sur tout tissu pouvant être repassé.

  8. 8. Est-ce qu’on peut enlever vos étiquettes ?

    L’adhésif de nos étiquettes en vinyle est assez fort pour résister au lave-vaisselle et à la laveuse, mais les étiquettes elles-mêmes sont détachables au besoin. Grattez un coin avec votre ongle et détachez l’étiquette lentement. Par contre, nos étiquettes thermocollantes pour vêtements sont permanentes et ne peuvent être détachées. Si vous voulez passer un vêtement à un autre enfant, vous pouvez toujours appliquer une autre étiquette au-dessus avec votre fer.

  9. 9. La prévisualisation ne laisse pas voir ma personnalisation/la prévisualisation n’a pas l’air comme il faut…

    Malheureusement, l’outil de prévisualisation n’arrive pas toujours à donner un aperçu précis de vos étiquettes. Soyez assuré que notre équipe de dessein regarde chaque commande afin de donner à vos étiquettes leur meilleure allure avant de les imprimer.

  10. 10. Est-ce que je peux venir chercher ma commande à votre local?

    Vous pouvez contacter notre service à la clientèle pour arranger une cueillette à notre local à Toronto Vous nous trouverez au 68, chemin Carnforth au coin de Victoria Park et avenue Lawrence est.

  11. 11. Est-ce que je peux mettre à jour mon adresse de courriel Found-itMC ?

    Contactez notre service à la clientèle au 1-800-398-2060 ou par courriel (info@oliverslabels.com) pour mettre à jour l’adresse de courriel associée à votre code Found-itMC.

  12. 12. Est-ce que je peux passer une commande hors ligne ?

    Vous pouvez passer votre commande par téléphone avec notre service à la clientèle en composant le 1-800-398-2060.